Pagamento, Envio, Trocas e Devoluções
Para nós da Essencial Barber, a sua confiança é tão importante quanto um corte bem feito. Criamos este guia para que você entenda como trabalhamos e conheça seus direitos em cada etapa da compra.
Queremos que seu arsenal chegue o quanto antes em suas mãos.
Processamento: Postamos seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entrega: O prazo é calculado pelos Correios no momento do checkout, baseado no seu CEP.
Rastreio: Você receberá um código por e-mail para acompanhar sua encomenda em tempo real.
Atenção: Em áreas rurais, de risco ou sob condições climáticas extremas, o prazo pode ser estendido conforme as normas dos Correios.
Se o produto não era o que você esperava ou apresentou defeito, nós resolvemos.
Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento ou troca.
Condições de Aceite: O produto deve estar na embalagem original, com lacre intacto e sem sinais de uso. Itens com indícios de mau uso não serão aceitos.
Logística Reversa: Enviaremos um código de postagem para que você envie o produto de volta via Correios sem custos (na primeira troca)
Ao receber sua encomenda, verifique o pacote. Recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal se:
A embalagem estiver aberta ou amassada.
O produto estiver avariado (quebrado/vazando).
O item for diferente do que você pediu.
Após o recebimento do produto em nossa sede e análise técnica (até 30 dias), o valor será devolvido:
| Forma de Pagamento | Prazo e Método de Estorno |
| Cartão de Crédito | Estorno na fatura (em até 2 ciclos mensais). |
| Boleto ou Pix | Depósito em conta do titular em até 10 dias úteis. |
| Vale-Compra | Disponível imediatamente para nova compra no site. |
Dúvidas sobre o seu pedido? Fale com quem entende.
WhatsApp/Tel: (91) 98769-7528
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.
